يُعَدُّ التوصيل المجاني من أبرز الاستراتيجيات التسويقية التي تعتمدها العديد من المتاجر الإلكترونية لجذب العملاء وزيادة المبيعات، إذ يُعتَبَر الشحن المجاني أو منخفض التكلفة من بين الأسباب الثلاثة الرئيسية التي تدفع المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت، لكن؛ هل هو الخيار الأمثل لكل متجر إلكتروني؟ وهل حقًا هل من الأفضل تقديم الشحن المجاني؟ في مدونة هلا دليفري التالية؛ سيتم الإجابة على سؤال؛ هل التوصيل المجاني خيار مناسب لمتجرك الإلكتروني؟ مع تقديم بعض النصائح المهمة.
هل التوصيل المجاني خيار مناسب لمتجرك الإلكتروني؟ نصائح مهمة
التوصيل المجاني يمكن أن يكون أداة فعّالة لزيادة المبيعات وجذب العملاء، لكنه ليس مناسبًا لكل المتاجر الإلكترونية، من ذلك يجب على أصحاب المتاجر تحليل التكاليف والفوائد، ومقارنة استراتيجياتهم مع المنافسين، وتحديد الشروط المناسبة لتقديم التوصيل المجاني بطريقة تحافظ على الربحية وتلبي توقعات العملاء، ومن أهم مزايا وعيوب التوصيل المجاني:
مزايا التوصيل المجاني
- زيادة معدلات التحويل والمبيعات: تُشير الدراسات إلى أن التوصيل المجاني يمكن أن يُقلّل من نسبة تخلّي العملاء عن سلة التسوق، مما يؤدي إلى زيادة في إتمام عمليات الشراء.
- جذب عملاء جدد وتعزيز الولاء: يُعتَبَر التوصيل المجاني حافزًا قويًا لجذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين، مما يُسهم في تعزيز الولاء للعلامة التجارية.
- زيادة متوسط قيمة الطلب (AOV): عند تقديم التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، يُمكن تحفيز العملاء لإضافة المزيد من المنتجات إلى سلة التسوق للوصول إلى هذا الحد، مما يزيد من متوسط قيمة الطلب.
عيوب التوصيل المجاني
- تأثير على هامش الربح: تحمّل تكاليف الشحن قد يقلّل من هامش الربح، خاصةً إذا كانت المنتجات ذات قيمة منخفضة أو هامش ربح ضئيل.
- تحديات لوجستية: يتطلب تقديم التوصيل المجاني إدارة فعّالة للعمليات اللوجستية لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد وبتكاليف معقولة.
- قضايا الاستدامة: زيادة عدد الشحنات قد يؤدي إلى تأثيرات بيئية سلبية، مثل زيادة انبعاثات الكربون.
نصائح مهمة قبل تقديم التوصيل المجاني
التوصيل المجاني سيف ذو حدين، إذ قد يرتبط بخسارات فادحة، أو على العكس أرباح مذهلة، من ذلك يجب مراعات التالي قبل اتخاذ خطوة تقديم توصيل مجاني للعماء:
- تحليل التكاليف وهامش الربح: قبل اتخاذ قرار تقديم التوصيل المجاني، يجب حساب تكاليف الشحن والتأكد من أنها لن تؤثر سلبًا على هامش الربح.
- مقارنة مع المنافسين: إذا كان المنافسون يقدمون التوصيل المجاني، قد يكون من الضروري تقديمه أيضًا للبقاء في المنافسة.
- تحديد شروط التوصيل المجاني: يمكن تقديم التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، مما يُشجّع العملاء على زيادة مشترياتهم.
- اختبار استراتيجيات مختلفة: يمكن تجربة تقديم التوصيل المجاني لفترة محدودة أو على منتجات محددة لقياس تأثيره على المبيعات والربحية.
كلمة أخيرة من هلا ديلفري
شركة هلا ديلفري للتوصيل (Hala Delivery) هي شركة توصيل أردنية، تسعى إلى الريادة في عالم توصيل البضائع من منتجها الأول وحتى آخر عميل، بدقة لامتناهية، وسرعة عالية، من ذلك؛ بدأت في توصيل البضائع من أصحاب المتجر الأونلاين، بجميع أشكالها، إلى كل العملاء في أي مكان داخل الأردن.
تابعونا على صفحات التواصل الاجتماعي: