هناك عدة صفات مهمة تجعل من سائق التوصيل مميزًا ويقدم خدمة احترافية، وهذه الصفات تحرص شركة هلا دليفري على انتقائها ضمن كادر التوصيل لديها، فما هي أهم صفات ومميزات كابتن هلا دليفري.
أهم 5 ميزات لكابتن هلا دليفري
الاهتمام بانتقاء سائق توصيل متمرس ومحترف، أمر يعود على سمعة شركة التوصيل بالنفع والفائدة، وعامل جذب للعملاء لها، من هنا جائت أهمية اختيار سائق هلا دليفير مع أهم الصفات والميزات التي يجب أن يتحلى بها سائقوا التوصيل، أما عن أهم ميزات كابتن هلا دليفري فهي:
تقديم خدمة عملاء مميزة
الهدف من عملية توصيل البضائع والشحنات ليس فقط إيصالها نحو وجهتها الأخير، بل الاهتمام بلعميل نفسه، وتقديم خدمة احترافية ومميزة له، وبناء علاقة طيبة معه، وهنا يأتي دور سائق التوصيل، إذ أن حرصه على تقديم خدمة مميزة للعميل، والاستماع إليه دائمًا، والرد على استفساراته بخصوص مواعيد التوصيل، علاوة على الابتسام في وجهه حال تسليم الطلب، يعني بالتأكيد ازدياد الطلب على خدمة التوصيل.
الحفاظ على سلامة البضائع
توصيل الشحنات بشكل أمن وسليم، وفي حالتها الأصل دون أ] خدوش أو ضرر، يعني سعادة العميل وشعوره بالراحة من أن بضائعه في أمان مع هلا دليفري، لذلك من المهم انتقاء سائق دليفري يراعي الدقة في مواعيد التسليم مع الحفاظ على الطلبات والبضائع التي بحوزته سليمة وأمنة.
الصيانة الدورية لمركبة التوصيل
يجب على سائق التوصيل الحفاظ على مركبته والحرص على كونها في أفضل حالة ميكانيكية وكهربائية، يكون ذلك عن طريق متابعة جدول الصيانة الدوري مع الشركة، وأخذ معدات الصيانة الضرورية على الطرقات، وذلك احترازيًا في حال حدوت أية أعطال أو مشاكل، لذلك، من المهم أن يكون لدى سائق الدليفري معرفة بسيطة في السيارات وصيانتها.
القدرة على حل المشاكل
توصيل الطلبات وقطع مسافات طويلة بشكل يومي قد ينطوي على حدوث مشاكل مفاجئة وغير متوقعة، مثل مواجهة ازدحام مروري بسبب وقوع حادث ما، في هذه الحالة؛ يجب على سائق الدليفري أن يمتلك مهارة وقدرة حل المشاكل، بحيث يمكنه التواصل مع العملاء وإخبارهم بالتأخير، أو إعادة جدولة مواعيد التوصيل بما يناسبهم، وما إلى ذلك من حلول معقولة، وهنا قد يواجه بعض سائقي الدليفري عملاء غاضبين من التأخير أو تأجيل موعد الاستلام، وعليهم بالتأكيد أن يمتلكوا قدرة احتواء غضب العميل وتقديم الحلول المرضية له.
التنظيم
أهم ما يجب على سائق التوصيل امتلاكه هو القدرة على تنظيم مواعيد الاستلام وتوصيل الطلبات، إذ أن دقة المواعيد تلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على العملاء وجعلهم سعداء في تعاملهم مع شركة التوصيل.
كلمة أخيرة من هلا ديلفري
شركة هلا ديلفري للتوصيل (Hala Delivery) هي شركة توصيل أردنية، تسعى إلى الريادة في عالم توصيل البضائع من منتجها الأول وحتى آخر عميل، بدقة لامتناهية، وسرعة عالية، من ذلك؛ يمكنكم الاتصال على الرقم 00962792005565 لأي استفسار، كما يمكنكم تحميل تطبيق هلا ديلفري للهاتف المحمول.
تابعونا على صفحات التواصل الاجتماعي: