الاشتراك مع شركة توصيل تكون هي المسؤولة عن توصيل طلبات المتاجر على مختلف أنواعها، وتوصيلها بسلامة وأمان حتى وجهتها الأخيرة؛ قرار مهم وصعب من حيث اختيار أفضل شركة توصيل وأكثرها ثقة وأريحية في التعامل، من ذلك؛ ماذا يريد العملاء من خدمة التوصيل؟
ماذا يريد العملاء من خدمة التوصيل؟
تتنوع احتياجات العملاء من شركة التوصيل، ولكنها غالبًا تتمحور حول وجود خدمة توصيل طلبات بسرعة ودقة في المواعيد، مع الحرص على سلامة الطلب وهيئتة الحقيقة حال وصوله للعميل، ومن هنا فإن أهم متطلبات العملاء من خدمة التوصيل هي:
سرعة تسليم الطلبات
يتوقع العملاء حال اشتراكهم مع شركة ديلفري لتوصيل طلباتهم مثل شركة هلا ديلفري؛ أن يتم توصيل طلباتهم إلى وجهتها الأخيرة بسرعة عالية، وذلك يعني إما توافر خدمة التوصيل الفوري؛ أي خلال يوم استلام الطلب نفسه، أو خدمة توصيل الطلب خلال 24 ساعة من استلامه.[1]
سرعة تسليم الطلبات عامل في غاية الأهمية وعلى شركات الديلفري مراعاته، إذ به يتم توفير أول عامل نحو نجاح شركة التوصيل، وبنائها ثقة ممتازة مع العملاء.[1]
الأسعار
تتنافس شركات التوصيل فيما بينها حول أسعار التوصيل، إذ يدخل العميل في حيرة من أمره تجاه اختيار أفضل شركة توصيل مع أفضل سعر، ولكن مع أهمية اختيار أفضل سعر، من المهم مراعاة خدمة العملاء في الشركة ودقة مواعيدهم في استلام وتسليم الطلبات.[2]
إذا كنت عميل أو صاحب متجر وترغب في توصيل طلباتك إلى مستلميها؛ جرب شركة الديلفري من حيث سرعة استجابة خدمة العملاء فيها، ودقة مواعيد الاستلام والتوصيل، ثم أسعار التوصيل.[2]
خدمة العملاء
أهم ما يجب مراعاته عند اختيار شركة ديلفري مثل شركة هلا ديلفري؛ هو سرعة استجابة خدمة العملاء، واستعدادهم التام إلى خدمة العملاء والاستماع إلى ملاحظاتهم أو شكواهم.[2]
وجود تطبيق توصيل
أهم ما يميز شركات الديلفري هو وجود تطبيق إلكتروني يقدم خدمة تتبع الطلبات، وحالتها الحالية فيما لو تم استلامها أو لا زالت في طريق التوصيل، مثل تطبيق هلا ديلفري، وهو تطبيق مجاني يمكن تجربته وملاحظة سهولة استخدامه والميزات المضافة إليه بغاية تقديم أفضل تجربة للمستخدم.
يمكن تحميل تطبيق هلا ديلفري عن طريق الآتي: