العديد من عملاء شركات التوصيل منهم عملاء شركة هلا دليفري (Hala delivery) يتسائلون حول آلية توصيل المندوب طلباتهم إلى العملاء، بعد استلامها منهم، وفي المقال التالي سيكون الحديث حول آلية تعامل مندوب التوصيل مع الطلبات.
كيف يتعامل مندوب التوصيل مع الطلبات؟
لحظة استلام مندوب التوصيل الطلب من البائع، أهم ما يجب مراعاته هو طبيعة الطلب، إذ من المهم وجود أغطية بلاستيكية أو أغلفة ضد الماء لتغليف الطلبات فيها، وذلك للطلبات التي قد تتأثر بالرطوبة مثلًا، وللحفاظ عليها من أي تلف أثناء عملية التوصيل.(1)
فاتورة الطلب التي تحتوي على اسم المرسل إليه وموقعه وهيئة الطلب وغيره من معلومات مهمة؛ هي من أهم ما يبحث عنه مندوب التوصيل قبل استلام أي طلب، كما يحرص على وضع الفاتورة على الطلب نفسه لتأكد من توصيله إلى وجهته الصحيحة.(1)
ما هي أهمية إدارة طلبات التوصيل؟
إدارة طلبات التوصيل والنجاح في ذلك يعني النجاح في نوع التجارة بشكل عام، إذ أن تحقيق رضى العملاء، وتجنب أي أخطاء خلال عملية التوصيل (من، إلى) تعني بالضرورة تحقيق مستوى خدمة مميز، ويمكن ذكر أهم النقاط التي تمثل أهمية إدارة طلبات التوصيل في الآتي:(2)
- تحسين رأي العملاء حول خدمة التوصيل، عبر تحقيق الدقة في مواعيد التوصيل.
- زيادة الكفاءة والإنتاجية.
- تقليل الأخطاء.
كلمة أخيرة من هلا ديلفري
شركة هلا ديلفري للتوصيل (Hala Delivery) هي شركة توصيل أردنية، تسعى إلى الريادة في عالم توصيل البضائع من منتجها الأول وحتى آخر عميل، بدقة لامتناهية، وسرعة عالية، من ذلك؛ يمكنكم الاتصال على الرقم 00962792005565 لأي استفسار، كما يمكنكم تحميل تطبيق هلا ديلفري للهاتف المحمول.
تابعونا على صفحات التواصل الاجتماعي: