تسعى شركات التوصيل بشكل دءوب إلى تحسين سرعة توصيل الطلبات لديها، ومن أهم طرق تحسين سرعة التوصيل؛ ما سيتم شرحه في الآتي.
طرق تحسين سرعة التوصيل
سرعة توصيل الطلبات إلى العميل؛ يعني تحقيق رضاه، وبالتالي إنتمائه وتعاونه الدائم مع شركة التوصيل وخدماتها، وهو ما يمكن تحقيقه عبر اتباع الطرق التالية:(1)
تطوير عمليات تدعم السرعة
نطوير عمليات تدعم سرعة التوصيل تعني الحفاظ على المركبات بأفضل هيئة ميكانيكية وكهربائية، ويكون ذلك عبر صيانتها بشكل دوري، مما يعني تجنب أي مشاكل قد تعيق توصيل الطلبات، وبالتالي الالتزام بجداول التوصيل المترتبة، ومن هذه العمليات أيضًا؛ تحضير فواتير التسليم قبل التوجه إلى التوصيل، مما يعني تخقليل الوقت المستهلك في عمل ذلك، وغيره من العمليات التي قد يكون تضيرها المبق خطوة ذكية في دعم سرعة التوصيل.
الاستثمار في أدوات تواصل فعالة
أدوات التواصل في شركات التوصيل تعني وجود تطبيق للموبايل مخصص لعملاء لوضع طلباتهم عليه بشكل مباشر، عوضًا عن الحاجة إلى التحدث إلى الشركة بشكل مباشر، وبالتالي استهلاك الوقت في عملية قد تكون طويلة ومملة، علاوة على الاستفادة من خدمة العملاء وتوفيرها 24 ساعة لخدمة العملاء والرد على استفساراتهم وطلباتهم بشكل مباشر، لضمان إدارة الوقت بشكل جيد، وتصدير الطلبات في وقتها الصحيح.
القدرة على التأقلم
أهم ما قد تقوم به شركات الدليفري هو القدرة على التأقلم، واستقبال الطلبات والتغييرات الحاصلة عليها برحابة صدر، وسرعة وفاعلية كبيرة، الأمر الذي يندرج تحت مواجهة التحديات وحلها على الفور، وهنا قد يكون أخذ التقييمات بشكل دائم، وسؤال العملاء عن آرائهم وما قد يكون مهم ويجب تحسينه من وجهة نظرهم، قد يدعم سرعة توصيل الطلبات.
التعلم
نعم، التعلم، وهو ما يعني مراجعة عمليات التوصيل بشكل دائم، وأخذ الدروس المستفادة منها، لتحسين كفاءة عملية التوصيل وسرعتها، لذلك؛ من المهم لشركات الدليفري الأخذ بعين الاعتبار التعلم الدائم والمستمر، وعدم الوقوف على آلية توصيل واحدة وجامدة، قد يكون تحسين بيئة العمل أحدى الطرق المهمة لمواكبة التعلم والتطوير وزيادة الخبرات.
كلمة أخيرة من هلا ديلفري
شركة هلا ديلفري للتوصيل (Hala Delivery) هي شركة توصيل أردنية، تسعى إلى الريادة في عالم توصيل البضائع من منتجها الأول وحتى آخر عميل، بدقة لامتناهية، وسرعة عالية، من ذلك؛ يمكنكم الاتصال على الرقم 00962792005565 لأي استفسار، كما يمكنكم تحميل تطبيق هلا ديلفري للهاتف المحمول.
تابعونا على صفحات التواصل الاجتماعي: