أصبحت خدمات التوصيل جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية في المدن الكبرى والمناطق الحضرية، ومع تزايد الطلب على هذه الخدمات، تسعى الشركات إلى تطوير وسائل تواصلها لتكون أكثر سهولة وسرعة. من بين هذه الشركات، برزت “هلا دليفري” في السوق الأردني بتقديم خدمات توصيل مرنة تعتمد على أدوات تقنية متطورة، مما يدفع الكثيرين إلى التساؤل: هل توفر شركة هلا دليفري تطبيقًا أو خدمة واتساب لتنسيق التوصيل؟ هذا المقال يستعرض الإجابة بالتفصيل ويشرح الآليات المعتمدة للتواصل وتتبع الطلبات.
في أبلكيشن أو واتساب للتوصيل في شركة هلا دليفري؟
تواكب شركة هلا دليفري التطورات الرقمية وتوفر لعملائها أكثر من وسيلة للتواصل وإنشاء الطلبات. وتشمل هذه الوسائل تطبيقًا رسميًا ذكيًا متاحًا على الهواتف الذكية، إضافة إلى إمكانية التواصل عبر تطبيق واتساب للدعم السريع وتأكيد الطلبات.
أولًا: تطبيق هلا دليفري – أداة شاملة لإدارة وتوصيل الطلبات
يُعد تطبيق هلا دليفري حجر الأساس في المنظومة التشغيلية للشركة، حيث يُمكّن المستخدم من تنفيذ معظم العمليات دون الحاجة إلى مكالمات أو زيارات لمراكز الخدمة.
مزايا تطبيق هلا دليفري باختصار:
قبل الدخول في التفاصيل، يجب التنويه إلى أن التطبيق يوفّر بيئة تفاعلية مصممة خصيصًا لتبسيط تجربة المستخدم.
- إنشاء طلب توصيل بسهولة تامة عبر واجهة مستخدم مبسطة.
- متابعة حالة الطلب لحظة بلحظة.
- إشعارات فورية بتغيّرات حالة الطلب (استلام – قيد التوصيل – تم التسليم).
- خدمة الدفع عند الاستلام (COD) مفعّلة على التطبيق.
- عرض سجل الطلبات السابقة وإمكانية إعادة الطلب بنقرة واحدة.
- دعم فني مباشر من داخل التطبيق في حال وجود استفسارات.
التطبيق متاح حاليًا للتحميل عبر:
ثانيًا: خدمة واتساب – وسيلة تواصل مباشرة وسريعة
بالإضافة إلى التطبيق الرسمي، توفر هلا دليفري قناة مباشرة عبر تطبيق واتساب، وهو ما يلبي رغبة شريحة واسعة من المستخدمين الذين يفضلون التفاعل السريع والمباشر دون تحميل تطبيقات إضافية.
كيفية استخدام واتساب للتواصل مع هلا دليفري:
تقدم الشركة هذه الخدمة لتسهيل عملية التنسيق ورفع الطلبات، خصوصًا للشركات الصغيرة والمتاجر الإلكترونية.
- إرسال رسالة مباشرة على الرقم المخصص لخدمة العملاء عبر واتساب.
- تقديم تفاصيل الطلب: العنوان، اسم المستلم، رقم الهاتف، نوع الطرد.
- استقبال تأكيد الطلب والوقت المتوقع للاستلام والتوصيل.
- إمكانية تعديل الطلب أو التواصل مع مندوب التوصيل حسب الحاجة.
- مشاركة الموقع الجغرافي مباشرة من واتساب لتحديد نقطة التسليم بدقة.
تُستخدم هذه الخدمة بشكل أساسي في:
- تنسيق توصيلات يومية للشركات والمتاجر.
- التعامل مع طلبات فردية من مستخدمين لا يفضلون التطبيقات.
- الاستفسار عن الأسعار والمناطق المغطاة.
الفرق بين تطبيق هلا دليفري والواتساب في خدمة التوصيل
| المعيار | تطبيق هلا دليفري | واتساب |
|---|---|---|
| تجربة الاستخدام | متكاملة – واجهة متقدمة | مباشرة وسريعة |
| التتبع | تحديث دائم | يتطلب سؤال مباشر |
| الإنشاء السريع للطلب | مدعوم | يدوي |
| السجلات السابقة | محفوظة في الحساب | غير محفوظة تلقائيًا |
| دعم الأعمال | قوي | جيد للمبتدئين |
تثبت شركة هلا دليفري أنها تستجيب بمرونة لاحتياجات السوق المحلي من خلال توفيرها لأكثر من وسيلة تواصل، أبرزها التطبيق الذكي وواتساب. هذه القنوات تضمن للعملاء خيارات متنوعة تناسب تفضيلاتهم، وتسهم في تعزيز تجربة التوصيل من حيث السرعة والدقة والراحة. إن توفير حلول رقمية متعددة يُعد خطوة أساسية في بناء الثقة وتحقيق رضا المستخدم في قطاع توصيل الطلبات المتسارع النمو.
كلمة أخيرة من هلا ديلفري
شركة هلا ديلفري للتوصيل (Hala Delivery) هي شركة توصيل أردنية، تسعى إلى الريادة في عالم توصيل البضائع من منتجها الأول وحتى آخر عميل، بدقة لامتناهية، وسرعة عالية، من ذلك؛ بدأت في توصيل البضائع من أصحاب المتجر الأونلاين، بجميع أشكالها، إلى كل العملاء في أي مكان داخل الأردن.
تابعونا على صفحات التواصل الاجتماعي: